信息技术+客户服务=创造价值(中国冶金报7月10日5版头条)
时间:2015/7/14 来源: 天博tb综合体育官方网站集团
———天博tb综合体育官方网站探寻工程建设行业的特色信息化之路 (中国冶金报7月10日5版头条)
在我国,制造、金融和贸易等领域的信息化发展程度较高,而工程建设行业信息化基础薄弱、起步较晚,信息化水平普遍不高。目前,传统的管理模式已经在一定程度上制约着企业的核心竞争力和可持续发展。在这种形势下,天博tb综合体育官方网站不断推进信息化建设,目前已成为一家实现完全数字化、信息化管理的工程技术公司,并成为企业级信息化全过程服务和解决方案的服务商。天博tb综合体育官方网站力求通过不断地创新,为工程建设行业的转型升级创造价值。
从无到有打造行业首个全面信息化系统
近年来,赛迪集团凭借工程技术优势,带领中国钢铁技术和装备走出了国门。在“走出去”过程中,天博tb综合体育官方网站公司发现,国际上领先的工程技术企业,其管理精细化、流程化、标准化程度高,企业运营效率高,风险管控能力强。尤其是通过系统性的信息化管理方式,将企业资源融合在一起发挥系统效应。天博tb综合体育官方网站深深感到,中国企业要真正实现“走出去”,具备与国际巨头同台竞争的实力,首先要迈过信息化这道至关重要也是最基本的“门槛”。
2006年,赛迪集团在工程建设行业率先启动了信息化系统建设,而在当时,由于国内企业组织模式、专业设置等方面与国外企业存在很大差异。即使是全球顶尖的甲骨文、SAP等咨询公司,在中国工程建设领域也拿不出完全成熟的案例。2006年~2007年,天博tb综合体育官方网站开始全面启动信息化规划;2008年~2010年,信息系统由点到面逐步实施;2010年至今,建立的信息系统完善提升,正向纵深立体发展。
在实施企业信息化的过程中,赛迪集团坚持以50余年工程建设行业的背景和经验为基础,将工程建设经验和企业管理经验与信息化充分融合;坚持将信息化置于企业发展战略高度,一把手亲自参与决策,给予人、财、物的必要支持;坚持把握信息化建设主导权,结合企业实际制定路线图、时间表,抽调懂管理、精业务的骨干人员参与流程梳理和设计,以业务与管理、IT模式和技术双轮驱动;坚持组建专业信息化人才队伍,不断完善团队知识结构,充分学习消化平台软件,并科学地进行体系性的定制化开发工作。
凭着的十年磨一剑的精神,赛迪集团成功完成了企业核心信息系统建设,并通过不断优化完善,形成了集门户展示、业务经营、分析决策、联盟协作于一体的集成管理系统,以云计算服务模式覆盖集团及下属20家子公司,供4000余名员工在全球各地协同办公,同时,为客户和合作伙伴提供协作平台。
截至目前,天博tb综合体育官方网站集团企业核心信息系统已稳定运行近8年时间,通过信息化的全面建设和长期深入的应用实践,大大提高了企业管理水平,增强了市场竞争力。
某跨国集团拟在东南亚新建千万吨级钢铁联合企业,在广泛考察全球工程技术服务资源后,对天博tb综合体育官方网站的国际化、信息化管理能力给予高度认可和信任,最终将数十亿美元的国际项目委托赛迪集团总承包实施。通过信息化的管理,客户及时方便准确地对工程进度、质量、预算控制等关键事宜进行掌控,多家合作伙伴在同一个平台进行协作,从设计、采购、制造、物流、施工、开车、投运等过程,全面实现一体化的联盟级信息化管理。通过广泛、深入、充分的协作,国际客户充分感受了天博tb综合体育官方网站工程建设的管理水平,也感受到了信息化带来的变革力量。
从践行者到服务者打造特色核心竞争力
近年来,由于经济增速放缓,进入调整转型期,有的企业在信息化这个高成本、高风险、长周期的改革面前犹豫不决;有的企业雄心勃勃,却因照抄照搬外商的方案和软件,导致信息化系统“水土不服”,反而影响运行效率;有的企业没有从战略和全局高度审视自身实际情况,没有知行合一地开展信息化工作,承受巨大的信息化投入后却回归原点的阵痛。
在这种形势下,2011年,天博tb综合体育官方网站集团整合原核心信息系统实施项目资源,设立了全资控股子公司———天博tb综合体育官方网站重庆信息技术有限公司(以下简称赛迪信息)。
赛迪信息因工程建设行业需要而生,由工程技术企业创办,立足于为工程建设领域服务。赛迪信息是行业内首个兼有信息化实施经验和对外自主实施信息化服务能力的企业,丰富的工程设计、项目管理、建设服务经验和对工程建设行业的深入理解是其主要优势。
基于行业实际的信息化解决方案是赛迪信息的核心竞争力。天博tb综合体育官方网站集团在信息化实施过程中,形成了一套具前瞻性、针对性和适应性的信息化解决方案,积累了丰富的实践经验。在集团核心信息系统优化升级和第二期信息化规划、执行阶段,不仅实现了由赛迪信息主导实施,而且基于集团全员的应用体验,融合公司工程建设运营管理经验,通过对先进技术的消化吸收和自主创新,赛迪信息打造了更具竞争力的企业信息化服务能力。目前,赛迪信息已具备为工程建设行业和企业客户提供从信息化规划咨询、方案实施到运营维护的全过程服务和配套产品的能力。
复合型人才团队是赛迪信息持续创新的关键。在为企业自身和行业客户提供服务的过程中,赛迪信息形成了一支既有工程建设经验,又有企业管理背景和信息技术的复合型人才队伍;形成了咨询、实施和运维三支核心技术团队,不断掌握工程建设行业信息化发展的内在逻辑与规律,持续研发并输出具有自主知识产权的信息化产品。
从“互联网+”到“+互联网”持续创新为客户服务
赛迪信息自成立起,就确定立足于工程建设行业,以智力劳动为纽带,以推广具有自主知识产权的信息化产品为核心,为行业管理效益和国际化水平的提升创造应有的价值。
赛迪信息的第一个业主———赛迪集团,通过实施全面信息化,有效推动了企业的管理创新、制度创新和服务模式创新。结合天博tb综合体育官方网站集团总承包台塑河静钢铁高炉项目,赛迪信息打造了联盟级的企业信息化管理平台,实现客户、合作伙伴、供应商协同共享,实时管控项目进度、质量和成本。成立仅4年的赛迪信息得到了有着近40年信息化管理经验的台塑集团高度认可,也为赛迪集团后续签订河静钢铁建设咨询服务项目奠定了基础。
赛迪信息不仅让赛迪集团成为行业赢家,也赢得了其他客户赞赏。赛迪信息为龙湖地产进行IT规划,将集体的智慧凝结于一张8米长、3米高的全景蓝图,龙湖集团将产品管理信息化等实施项目陆续交给赛迪信息。此外,赛迪信息为中电投集团远达环保工程有限公司承担从ERP(企业资源计划)方案设计到系统开发、上线及运营服务的全流程信息化实施,不仅符合中电投集团整体规划要求,而且了达到了无总部办公、业务和财务一体化、与国际化接轨的项目管理体系的一流目标,系统上线一个多月,所有业务就开始在系统中正常开展。
为帮助客户少走弯路,达到更高目标,赛迪信息坚持信息化方案量身定制,附加丰厚增值服务,改变“客户提问,我们解决”的被动模式。当客户面对千头万绪的管理体系无从下手时,赛迪信息总结自己的正反经验,有逻辑地分层整合;当项目管理体系梳理出现无解死循环时,有赛迪专家助阵诊断解决;当编码体系构建陷入僵局时,更有数十年的集团级“数据库”支持。
目前,赛迪信息的ERP实施能力还延伸到了工业领域,不仅实现了业务、财务一体化以及物流、资金流、信息流的统一,还帮助客户优化了核心业务流程。
以互联网+、云计算、大数据等为代表的新一代信息技术开启了新的产业发展空间,赛迪信息不盲目跟风,坚持在自己擅长的领域精耕细作。赛迪信息不仅为客户提供全球最领先的ERP套件服务,也研发了具有自主知识产权的ERP套件———CEIS,可提供供应链、生产制造、成本管控等十大子系统,覆盖企业生产经营的各个环节,同时,具有集成的审批工作流和报表工具。2014年起,赛迪信息正式启动打造工程建设行业信息系统,旨在将行业特点与最佳应用实践整合,形成完善的信息技术产品。
针对行业未来需要,赛迪信息还成功开发了一款以用户体验为中心的企业沟通协作工具———轻推,企业员工只需一部手机,即可实现工作沟通、远程会议、流程审批等线上办公,可以在更加自由、宽松的氛围下从事创造。“轻推”的功能还不仅限于此。今后,只要有一套完整的业务系统和信息平台支撑,就能够实现互联网+ERP、互联网+ECM的模式,将实体经济推到移动终端上发展,并实现全球各地企业间的信息交流,产品分享、采购和交付。
“我们正在做着‘+互联网’的事情,是‘互联网+’的升级版。”赛迪信息总经理李治友说,“借助‘轻推’,赛迪信息正向这一目标努力,这将是行业的巨大变革,也是发展趋势。”